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★規約★

ご予約に関しての注意事項

【ご注意】
お客様からご予約のメールを受け取った時点で、ご予約の手配を始めております。予約完了メールを送信後、お客様からの了解の返信メールがなくともキャンセル扱いとはなっておりません。
予定を変更、あるいはキャンセルなさる場合は、必ずご一報ください。
返信メールをなさらなかった場合でも、(出来なかった場合でも)連絡なしにご予定を変更された場合はキャンセル料をいただきます。

 

≪メールの返信について≫

※ご予約申請後48時間以内に、こちらからご予約内容の確認メールを送信いたします。

もし、2~3日経過しても当社から返信が届かない場合、大変お手数でございますが再度ご予約フォーム、またはpst_surf@yahoo.co.jp より送信下さいますようお願い申し上げます。

お客様からご予約フォームを受信→当社から予約完了メールをお客様へ送信→ご予約完了となります。 

バリ サーフガイドPACIFIC SURF TOUR

≪お支払い・料金に関して≫

・お支払いは、全て現地にて現金(日本円/インドネシアルピア)にて、又おつりのでない様にお願い致します。

・また、おつりに関しましては基本的に(その日の当社規定レートの)ルピアでのお返しになります。

・お支払いは、ガイド初日、又は翌日までに全額分をお支払い下さい。

・クレジットカードは、ご利用いただけません。 

・ガソリン代(サーフスクールなど、一部ツアーはガソリン代込み)、通行料、駐車代、

お食事代等、観光などにあたりましての鑑賞料、入場料金等、アクティビティー料金、その他は、含まれておりませんので実費お支払いくださいませ。 

・当社表示料金には、インドネシア国内での税金が含まれております。

・料金は、予告なく変更する場合がございます。

・予定時間より前にガイドが終了した場合の返金等は、致しかねます。

・お客様のご希望により予定時間を超えたガイド時間の延長は、¥500円+※/1時間につき にて承ります。

・バリアン、チャンディダサ、クラマスより東側等、遠方ポイントへのご案内は、追加料金+¥1,000円/1名様あたり を別途お支払い下さい。

・朝7時前ピックアップは、別途追加料金+¥1,000円/サーフガイド1名あたり にて承ります。

・サーフガイドのご参加条件は、1人でボードに立って波に乗れるレベルからのご参加となります。

サーフィン経験があっても、まだプッシュ等が必要な方、又は、サーフィンのスキルアップを必要とされているお客様は、スキルアップレッスン+¥1,500円をご用意しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

・Web予約特別割引料金は、当ホームページご予約フォームから事前にご予約を頂きましたお客様のみが対象となります。(お電話、メール、Line、フェイスブック、その他等にてご予約頂きました場合は、こちらの割引料金料金は、対象外となります。)

※12月29日~1月3日までの年末年始期間のすべてのガイド業務(サーフガイド、レンボンガン島サーフツアー、貸切カーチャーター、空港送迎サービス等)は、通常料金に+¥1,500円/ガイド1名あたり 加算した料金となります。

 

≪レンボンガン島各種サーフガイド&その他ツアーについて≫

・担当ガイドが当日の天候、コンディション等から、その日のレンボンガン島ガイドのご案内は出来ないと判断した場合、お客様の安全等を考慮いたしまして、バリ島ガイドにご案内変更となります。

     

・当社よりマンタシュノーケルツアーにご参加されますお客様は、以下の条件が対象となります。

1.健康な方

2.泳げる方

3.パシフィックインご滞在のお客様

4.海外旅行保険にご加入の方

※シュノーケル初心者やお子様は、マンタポイントはお連れできません。

・ご案内予定のポイントは、以下の3ポイントとなります。

1.マンタポイント 

2.クリスタルベイ 

3.マングローブポイント

・船酔いが心配な方は、出発前に酔い止め薬等をご服用下さい。

・キャプテンが指示を出した場合は、必ず指示にお従いください。

自然界でのチームワークは、とても大切です。もしチームワークが欠けてしまうと命取りに繋がりますので、そのようなことがございません様ご注意ください。

・レンボンガン島は常夏ですが、マンタポイントの水温は、低いためウエットスーツやタッパーなどの装備があると快適にお楽しみいただけますので、お勧め致します。

・マンタポイントでは、岸壁が近く、波が少し高くなりますので、ご注意ください。

・カレントにながされないように、ご注意ください。

・スタッフは、マンタに出会えるよう毎回最善を尽くしますが、自然相手のことですので、万一マンタに出会えなかった場合の返金等は致しかねます。どうぞご了承ください。

・海峡が悪く、マンタポイントへご案内できない場合がございます。その場合は、他のポイントへ変更となりますが、ご了承ください。

 

≪ガイド分の食事について≫

・ガイド分食事代は、お客様ご負担でお願い致します。

 

≪レンタルグッズについて≫

・万が一レンタルグッズ等が破損してしまった場合、あらゆる理由の場合でもその修理代等は、全額実費にてお支払い願います。

 

≪GoPro無料サービスについて≫

・台数に限りがございます為、ケム担当となったお客様のみ、レンボンガン島にてGoProでの水中サーフショットサービスを催行しております。

・故障や不良等があった場合、GoPro無料サービスのご提供が出来ないことがございます。

・当GoPro無料サービス撮影は、プロカメラマンの撮影とは異なります。撮影写真の写り具合等、如何なる理由も、クレーム等を一切受け付けておりません。

 

≪移動車内にてのマナー≫

・Pacific Surf Tour送迎車は、全車終日禁煙となっております。

・濡れたままの水着・タオル等でのご乗車、車内でのご飲食等は、ご遠慮下さいませ。

 

 ≪保険について≫

・ガイドは、お客様の安全第一をモットーに考えてサービスを行っています。

万一トラブル等があった場合には、出来る限りのお手伝い・出来る限りの対処は致しますが、PACIFIC SURF TOURが主催いたします全てのサービス・ツアー中に起ったあらゆる不可抗力による、お客様の怪我・疾患・事故など、お客様のお荷物の損害、盗難、紛失、窃盗等、全てにおきましてお客様の自己責任となりますので、当社は一切の補償・責任を負いかねます。

・全ての料金に保険料は含まれておりませんので、ご注意ください。 

・ 皆様が、バリ島で快適かつ安心してお過ごしいただけるように、是非ご出国前に旅行保険にご加入されることをお勧め致します。

・万一、不意の事故・怪我・病気などで現地の病院を利用されますと医療費は大変高額になります。

また、バリ島内でほとんどののアクティビティー料金(他社)に保険料が含まれているようですが、治療はバリ島内の病院のみ有効とされる場合が多い為、ご帰国後の治療費が保証されない場合があります。

その点、日本国内で旅行保険に加入していればバリ島内はもちろん帰国後も空港その他の病院で治療を受けることが可能で安心です。

・当社は、インドネシア国、バリ州(バリ島)所在の会社であり、本契約内容、または契約以外のトラブルに関しましてもインドネシア国の法律によって解決いたします。

 

≪入国の際≫

・インドネシアへの入国にはパスポートの残存期間が6ヶ月以上必要となります。

ご予約の際に今一度必ずお確かめ下さいませ。

宗教的祝日ニュピに関して

宗教的祝日ニュピ
バリ島の宗教的祝日ニュピの祝祭日は下記の通りです。

ニュピとは完全なる静寂を意味するため、バリ島ではいかなる活動の停止を義務付けられており、この日は1日外出出来ません。

その為デンパサール空港は閉鎖され、ホテルやロスメンでのチェックイン・チェックアウトも出来ませんので、ご注意下さい。

2012年3月23日 | 2013年3月12日 | 2014年3月31日 | 2015年3月21日 | 2016年3月9日 | 2017年3月28日 | 2018年3月17日

 

※バリ島ニュピとはまた別に、毎年10月頃にレンボンガン島の宗教的祝日ニュピがございます。この日は、レンボンガン島ならび近海行きすべての船が運休となり、マリンアクティビィティは一切禁止となっておりますのでご注意くださいませ。

2012年10月1日|2013年10月20日|2015年9月29日|2016月10月16日

2017年度以降は、未定。直接お問合せください

 

キャンセル&キャンセルチャージについて

ご予約完了後のキャンセル(予約取り消し・内容の中断・短縮等)は、お客様の如何なる事情、疾患などの場合でも当社規定のキャンセル料をお支払いいただきます。

万一、何らかの事情でキャンセルされる場合は、必ずお申込みの際にご連絡を下さったお客様ご本人様からご連絡ください。

代表サーフガイドへ直接お申し出になられるか、又はお電話下さい(緊急時のご連絡は、24時間受付)。


当社規定キャンセル料金

1.ご利用予定日当日から数えて7日前から3日前までのキャンセルは、ツアー代金の30%が発生いたします。


2.ご利用予定日当日から数えて3日前から48時間前までのキャンセルは、ツアー代金の50%が発生いたします。


3.ご利用予定日当日から数えて48時間以内のキャンセル・又は、無連絡キャンセル、お客様の一方的な理由、または違法行為により強制的にお客様がツアーに参加できない場合のサービスの中断・短縮等は、ツアー代金の100%のキャンセル料が発生いたします。

以上をご請求させていただいておりますので、あらかじめご了承くださいませ。 

・過去に悪質なキャンセル等がございましたので、2012年より上記規定を定めさせて頂きました。

・ご予約時にお客様から頂戴致しましたフォームのご滞在先ホテル名が正しい情報ではない場合、現地にてガイドがお客様のもとに辿り着けません。

ガイドが待つ場所は、ご予約時に頂きましたお客様の情報を基にしております。

このような状況になった場合も「当日の無連絡のキャンセル」にあたりますので、キャンセル料が発生致します。

・連絡が無くお約束のお時間に30分以上経ってもお客様がいらっしゃらなかった場合、お客様のいかなる理由でも「当日の無連絡のキャンセル」といたしましてガイドは、一度退散いたします。

その後、お客様と連絡を取らせて頂きまして、キャンセル料を徴収させて頂きに参ります。

・このような悲しい状況を作らない為にも、ご滞在先ホテル入力の際にご予約フォームへ正式名所にてご記載して頂きます事と、ご送信くださる前に必ず、今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

・「Harris(ハリス)」、「Hyatt(ハイアット)」、「Aston(アストン)」、「Inna(インナ)」グループ等、その他は、バリ島内に何ヶ所かございます。

その他、似たような名前のホテルやヴィラがバリ島には沢山ございますので、ご予約フォームご申請時どうぞご注意・ご確認下さいませ。 (2012年9月25日)  

・災害、テロ、事故により、ツアーの催行が危険と判断された場合は、キャンセル料は発生いたしません。

・ご予約成立した段階で、先にご予約下さいましたお客様を優先させてスケジュールを構成しております。(後にご連絡下さったお客様のご予約は、お断りさせて頂く・若しくは他のサーフガイドのスケジュールと見合わせての調整をしています) その為、突然のキャンセルをされますと現地にて周りの人々・他のお客様に多大な迷惑がかかってしまいます。

・皆様に、円滑に、楽しくご利用していただきたいと切に願っておりますので、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。


(禁止行為)

本サービス上で、非合法な利用及び非合法的な行為をすることを禁止致します。

利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下に確当する、またはその恐れがある行為等を固く禁止します。


・法令に違反するもの

・嫌がらせとみなす行為

・罵詈雑言に類するもの

・猥褻、猥雑な行為や品性を欠くもの

・権利を侵害するもの

・経済的、精神的損害を与えるもの

・脅迫的なもの

・名誉を毀損するもの

・プライバシーを侵害するもの

・罪悪感を与えるもの

・民族的、人種差別に繋がるもの

・理論的観点などから問題のあるものを他社サービスを通じて、第三者に掲載、開示、提供、または送付すること

・未成年者を害するような行為

・故意、過失を問わず、人為的にも法令に違背する行為を行うこと


万一、当社との起訴を起こされる場合は、その管轄裁判所をインドネシア国バリ州デンパサール地方裁判所と致します。


上記規約は、予告なく変更する場合がございます。